Wer allein arbeitet, kann nicht ans Telefon gehen, während er arbeitet. Das ist kein Organisationsproblem, das man optimiert — das ist Arithmetik. Jeder Anruf, der kommt, während Ihre Hände beschäftigt sind, ist ein Kunde, der entweder zurückruft oder jemand anderen anruft.
Was Online-Buchung wirklich ersetzt
Sie ersetzt nicht das Telefon. Viele Kunden werden immer lieber mit Ihnen sprechen, und das ist gut so. Sie ersetzt die Anrufe, die scheitern: die Anfrage am Abend, die Person, die auf keinen Anrufbeantworter spricht, die, die Sie lieber nicht stören möchte.
Diese Buchungen kommen an, während Sie auf der Baustelle sind, und sie warten, wenn Sie aufs Handy schauen.
Die Kontrolle über den Kalender behalten
Die Befürchtung ist berechtigt: dass ein Fremder Ihre Woche mit den falschen Terminen füllt. Drei Einstellungen verhindern das, und sie sind zehn Minuten wert.
- Was buchbar ist. Listen Sie nur Arbeiten auf, deren Dauer Sie vorhersehen können. Ein Offerttermin, ja. «Reparatur», nein — Sie wissen noch nicht, ob es zwanzig Minuten oder ein Tag wird.
- Wann Sie verfügbar sind. Veröffentlichen Sie engere Zeiten, als Sie tatsächlich arbeiten. Der Puffer fängt den Auftrag auf, der überzieht.
- Wie weit im Voraus. Eine Vorlaufzeit von einem oder zwei Tagen verhindert, dass Sie jemand für morgen acht Uhr bucht, während Sie schlafen.
Was bei Ihnen ankommt
Eine Benachrichtigung und der Termin in Ihrem Kalender. Wenn Sie zusätzlich das Telegram- oder WhatsApp-Add-on nutzen, erreicht Sie der Hinweis in der App, die Sie ohnehin anschauen — was mehr zählt, als es klingt, denn eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie um neun Uhr abends lesen, haben Sie am Morgen vergessen.
Das Terminmodul ist ein Add-on zu 9 CHF pro Monat. Es lohnt sich, sobald Sie einen Kalender haben, den es zu schützen gilt — vorher nicht.
